IBM將客戶關(guān)系管理分為( )。
- A
客戶管理
- B
關(guān)系管理
- C
流程管理
- D
運(yùn)作管理
- E
接人管理
IBM將客戶關(guān)系管理分為( )。
客戶管理
關(guān)系管理
流程管理
運(yùn)作管理
接人管理
IBM對(duì)客戶關(guān)系管理的解釋為:客戶關(guān)系管理是企業(yè)識(shí)別、挑選、獲取、保持和發(fā)展客戶的整個(gè)商業(yè)過(guò)程,分為關(guān)系管理、流程管理和接入管理三類。
多做幾道
下列屬于理財(cái)規(guī)劃服務(wù)所能提供的合理規(guī)劃內(nèi)容的有( )。
對(duì)每年各項(xiàng)支出制定合理的預(yù)算和增長(zhǎng)率
當(dāng)收支發(fā)生偏離的時(shí)候進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整
當(dāng)投資結(jié)果發(fā)生偏離的時(shí)候,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾正
努力工作以保證收入的穩(wěn)定性和增長(zhǎng)性
積極制定完善的家庭財(cái)富保障計(jì)劃
一個(gè)普通家庭潛在的家庭財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是比較廣泛的,其中包括( )。
財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)
人身風(fēng)險(xiǎn)
責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
投資風(fēng)險(xiǎn)
信用風(fēng)險(xiǎn)
理財(cái)師需要在整理客戶信息的基礎(chǔ)上,需要對(duì)客戶各方面的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行綜合分析,包括( )。
水平分析
垂直分析
結(jié)構(gòu)分析
量化分析
定性分析
下列屬于理財(cái)規(guī)劃服務(wù)所能提供的合理規(guī)劃內(nèi)容的有()。
對(duì)每年各項(xiàng)支出制定合理的預(yù)算和增長(zhǎng)率
當(dāng)收支發(fā)生偏離的時(shí)候進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整
當(dāng)投資結(jié)果發(fā)生偏離的時(shí)候,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾正
努力工作以保證收入的穩(wěn)定性和增長(zhǎng)性
積極制定完善的家庭財(cái)富保障計(jì)劃
在家庭財(cái)務(wù)現(xiàn)狀分析中,對(duì)于涉及到的不同指標(biāo)的說(shuō)法正確的有()。
收入負(fù)債率反映了客戶家庭的還貸能力
資產(chǎn)負(fù)債率宜在30%~60%。
償付比率反映的是償債能力的高低
一般融資比率以不高于40%為標(biāo)準(zhǔn)
凈儲(chǔ)蓄一般不低于家庭可支配收入(稅后收入)的25%為宜
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