社會(huì)工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個(gè)“社區(qū)帶頭人訓(xùn)練營(yíng)”。在最近的一次小組活動(dòng)中,組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時(shí)出現(xiàn)了分歧。老王認(rèn)為守則的內(nèi)容不能過(guò)細(xì),且應(yīng)以鼓勵(lì)和支持為主。而老李認(rèn)為守則應(yīng)該細(xì)化,獎(jiǎng)罰要分明。雙方爭(zhēng)論很激烈,互不相讓,甚至出言不遜。此時(shí),小芳適宜的做法有( )。
- A
幫助老王與老李澄清沖突本質(zhì),共同尋找解決爭(zhēng)論的辦法
- B
提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約,形成處理爭(zhēng)論的基本原則
- C
運(yùn)用角色扮演的方式,協(xié)助雙方增進(jìn)對(duì)理性溝通的認(rèn)識(shí)
- D
立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論,引導(dǎo)組員討論如何遵守守則
- E
立即制止老王與老李的爭(zhēng)論,由自己確定志愿者守則