社會工作者小王在與服務(wù)對象小鄭最后幾次會談中都提到過結(jié)案的事,但在最后一次面談中,小鄭請求小王繼續(xù)提供服務(wù)。對此,小王應(yīng)采取的做法是()。
- A
轉(zhuǎn)移小鄭的注意力
- B
委婉拒絕小鄭的要求
- C
了解小鄭的感受
- D
指出小鄭請求的不合理性
社會工作者小王在與服務(wù)對象小鄭最后幾次會談中都提到過結(jié)案的事,但在最后一次面談中,小鄭請求小王繼續(xù)提供服務(wù)。對此,小王應(yīng)采取的做法是()。
轉(zhuǎn)移小鄭的注意力
委婉拒絕小鄭的要求
了解小鄭的感受
指出小鄭請求的不合理性
結(jié)案反應(yīng)的處理方法有:在結(jié)案前與服務(wù)對象回顧一下介入工作的過程,以確定結(jié)案的時機(jī)是否已經(jīng)成熟;提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間,早些做好心理準(zhǔn)備;在結(jié)案階段社會工作者要逐漸減少與服務(wù)對象的接觸,提醒服務(wù)對象要學(xué)會自立,給服務(wù)對象以心理支持,告訴他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助;社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素,預(yù)防問題的產(chǎn)生,繼續(xù)提供一些服務(wù),并為服務(wù)對象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡(luò),待穩(wěn)定了服務(wù)對象的改變成果后,才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系;安排正式的結(jié)案活動,讓服務(wù)對象交流各自的收獲,以建設(shè)性的方式表達(dá)感受,相互鼓勵面向未來。
知識點:結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法
多做幾道
企業(yè)社會工作者有時會扮演聯(lián)結(jié)者的角色,下列選項中能夠體現(xiàn)這種角色的功能的是()。
幫助職工明確其所工作的環(huán)境和條件,厘清其需求
促進(jìn)職工對職業(yè)和生活問題解決能力的提升
尋求多方資源解決職工問題
對職工在職業(yè)活動過程中遭遇的危機(jī)和沖突與主管部門進(jìn)行溝通
某企業(yè)為職工成立籃球協(xié)會,這屬于( )。
支持小組
興趣娛樂小組
成長小組
活動小組
年近50歲的李女士是某企業(yè)的高級工程師,人力資源部門通知她準(zhǔn)備辦理退休手續(xù)。李女士不愿退休,找到社會工作者老王,尋求幫助。老王協(xié)助她查閱了相關(guān)文件,向李女士講解勞動爭議處理程序,建議她與企業(yè)協(xié)商,協(xié)商不成,再通過工會進(jìn)行勞動爭議調(diào)解。在上述過程中。老王扮演了( ?。┙巧?。
教育者
協(xié)調(diào)者
促進(jìn)者
咨詢輔導(dǎo)者
下列關(guān)于企業(yè)社會工作的理解錯誤的是()。
企業(yè)社會工作的提供者是專業(yè)社會工作者
企業(yè)社會工作的核心工作對象是企業(yè)職工
企業(yè)社會工作的場域是企業(yè)內(nèi)
企業(yè)社會工作的工作目標(biāo)是通過促進(jìn)職工發(fā)展和福利目標(biāo)實現(xiàn),保障職工利益、提升勞動效率、促進(jìn)企業(yè)和職工共同發(fā)展
企業(yè)社會責(zé)任的核心是( )。
企業(yè)自身發(fā)展
創(chuàng)造利潤
保護(hù)勞動者合法權(quán)益
維護(hù)市場安定秩序
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