公路客運“三化”不包括( )。
- A
服務(wù)過程程序化
- B
服務(wù)管理規(guī)范化
- C
服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
- D
服務(wù)組織協(xié)同化
公路客運“三化”不包括( )。
服務(wù)過程程序化
服務(wù)管理規(guī)范化
服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
服務(wù)組織協(xié)同化
考查公路客運“三化”的內(nèi)容
道路客運“三優(yōu)”是指通過精神文明、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營管理等工作,實現(xiàn)道路客運的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指道路客運各項服務(wù)工作主動熱情、和藹周到、安全快捷、經(jīng)濟便利,使旅客感到溫暖、愉快、稱心、滿意。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是道路客運“三優(yōu)”的核心,是客運服務(wù)的根本要求,一切服務(wù)工作都應(yīng)圍繞此核心而展開。
多做幾道
道理運輸行政復(fù)議應(yīng)盡可能做到簡化復(fù)議程序,節(jié)省行政相對人的時間,金錢和精力,體現(xiàn)了道路行政復(fù)的( )。
公正原則
簡練原則
便民原則
規(guī)范原則
屬于道路運輸行政管理對象的是( )。
旅客和貨主
道路建設(shè)的主體
從事道路運輸經(jīng)營及道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)的主體
參與各項道路運輸市場活動的所有個人及組織
在道路運輸行政復(fù)議中,被申請人復(fù)議的只能是做出具體行政行為的( )。
道路運輸企業(yè)
個體運輸經(jīng)營者
道路運輸行政相對人
道路運輸行政管理機關(guān)
對道路貨物運輸經(jīng)營活動實施管理最全面、最具規(guī)范性的部門規(guī)章是( )。
《汽車貨物運輸規(guī)定》
《中華人民共和國道路運輸條例》
《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》
《道路貨物運輸服務(wù)業(yè)管理辦法》
道路運輸質(zhì)量的監(jiān)督檢查中首先需要考慮的是( )
安全
方便
及時
舒適
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