題目

社會工作者小林向督導(dǎo)老劉求助,表示在服務(wù)過程中有強烈的挫折感,反復(fù)訴說服務(wù)對象的不合作影響到了服務(wù)效果,詢問應(yīng)如何獲得服務(wù)對象的合作。老劉想了解更多相關(guān)情況,適當?shù)幕貞?yīng)是(  )。(2011年)

  • A

    你做過哪些努力讓服務(wù)對象與你合作

  • B

    是啊,很多服務(wù)對象是很難合作的

  • C

    你應(yīng)該先取得服務(wù)對象家人的支持

  • D

    遇到這種問題真的很惱火

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督導(dǎo)者在進行督導(dǎo)時要運用各種技巧,其中,展開話題的技巧包括以下幾點內(nèi)容:①由常見的事例開始,然后逐步發(fā)展到特殊性問題;②包容,督導(dǎo)者要保持平靜,不急于采取行動,而是積極聆聽并嘗試了解員工提出的問題;③專注地聆聽,督導(dǎo)者必須專注聆聽被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件,并梳理被督導(dǎo)者的感受,掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事
件及其對事件的反應(yīng);④提問,收集被督導(dǎo)者對某事件的反映的好辦法及其所能提供的獨特的資料,讓雙方對事情有一個更清晰的看法;⑤保持沉默。題中,A項就運用了提問的技巧。
【知識點】社會工作督導(dǎo)過程及其技巧

多做幾道

為了研究就業(yè)培訓(xùn)項目對社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的效果。社會工作者老趙挑選了情況較為相似的A、B兩個社區(qū),然后對A社區(qū)的失業(yè)人員進行就業(yè)技能培訓(xùn)。半年后,老趙就A、B兩個社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的狀況進行比較,發(fā)現(xiàn)A社區(qū)的再就業(yè)比例明顯高于B社區(qū),老趙據(jù)此判定該就業(yè)培訓(xùn)項目有效。老趙采用的研究方法是( )。

  • A

    前后測控制組設(shè)計

  • B

    單后測控制組設(shè)計

  • C

    非對等控制組設(shè)計

  • D

    多組時間序列分析

某兒童服務(wù)機構(gòu)為調(diào)查農(nóng)村留守兒童的社會適應(yīng)狀況,用問卷調(diào)查的方式大規(guī)模地收集資料。下列關(guān)于保證調(diào)查質(zhì)量的說法中,正確的是( )。

  • A

    調(diào)查員在全部調(diào)查結(jié)束后統(tǒng)一核查問卷

  • B

    調(diào)查員發(fā)現(xiàn)可疑問卷時進行深度訪問

  • C

    調(diào)查員在指定時段將回收的問卷交給調(diào)查督導(dǎo)員

  • D

    調(diào)查員可根據(jù)訪問對象的情況靈活調(diào)整問卷的內(nèi)容

社會工作者小方正在進行一項定性研究。探索貧困對家庭關(guān)系的影響。在開展研究時,小方必須( ?。?。

  • A

    從關(guān)于貧困和家庭關(guān)系的理論出發(fā),形成研究假設(shè)

  • B

    在走訪貧困家庭時保持價值中立,排除自身的影響

  • C

    隨著對貧困家庭了解的加深,進一步修改和完善研究設(shè)計

  • D

    保證研究結(jié)果對于指導(dǎo)貧困家庭社會服務(wù)具有普遍意義

社會工作者老顧擬搜集某個家庭的資料,以形成相應(yīng)的家庭治療方案。如果老顧要從該家庭的成員、鄰居、所在居委會等方面分別獲取資料,最適宜的資料搜集方法是(   )。

  • A

    問卷法

  • B

    觀察法

  • C

    訪問法

  • D

    文獻法

社會工作研究中,服務(wù)對象與外在場景之間互動不當?shù)慕Y(jié)果被視為(),是社會工作實踐應(yīng)對社會問題的重要架構(gòu),也是社會工作研究的重要視角。

  • A

    社會問題

  • B

    社會沖突

  • C

    社會矛盾

  • D

    社會需求

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