李杰是某社會服務機構的領導，在平時的工作中，他要求員工必須了解組織的工作方向和目標，一定要按程序工作，不能違規(guī)操作，安排的工作要按時完成，要團結合作，共同完成工作任務。對于工作中出現(xiàn)的員工摩擦，他會進行很好的處理，保障工作的順利進行，對于出現(xiàn)問題的員工，他會找他們面談。當員工違反機構的相關規(guī)定時，李杰會及時理性地進行處置。在此過程中，李杰所使用的領導方式主要有（ ?。?。
引導與溝通
提供員工參與決策的機會
使用領導者的權威
獲取員工的合作
維持紀律與督導訓練
社會服務機構的領導方式主要有：(1)獲取員工的合作，具體方法包括：①領導者要讓員工了解組織的工作方向和目標，了解員工彼此之間的關系，以及工作團隊的實質及其目標實現(xiàn)的途徑；②領導者必須能推動工作準則的建立，并使員工能夠認同和執(zhí)行；③領導者應正視工作中出現(xiàn)的摩擦及不和，進行適當調整，以保障工作的順利進行并達到預期目標；④領導者在計劃與目標發(fā)生改變時，應及時、主動向員工說明改變了什么及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。(2)使用領導者的權威。(3)引導與溝通。(4)維持紀律與督導訓練，對員工的紀律和督導訓練，首要工作是把工作準則與規(guī)定向員工交代和說明清楚，并采取前后一致及合理的途徑，監(jiān)督員工遵照規(guī)定去執(zhí)行。另一個重要觀念是，紀律是用來改進行動的，而不是報復和懲罰的工具。因此，當員工違規(guī)時，主管的態(tài)度應莊重、保持一致性，并給予理性、清晰及適當?shù)奶幹谩?5)發(fā)揮團隊精神。
知識點：社會服務機構的領導方式
多做幾道
社會工作者老周正在撰寫社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目的總結評估報告，準備提交給政府部門。該報告應包括的內容有( )
理論依據(jù)與文獻分析資料
實際執(zhí)行過程與任務完成情況
實施效果與項目目標實現(xiàn)情況
此類項目實施的改進意見
研究范式、研究方法與研究過程
社會研究與社會工作實務具有過程相似性，但不完全相同。某研究者開展的社會理論方面的研究一般會經歷下列的( )過程。
擬定研究主題和界定研究問題
進行文獻回顧
完成研究設計和搜集資料
整理分析資料和撰寫研究報告
研究成果評估
研究報告應該體現(xiàn)完整的內容結構，除了標題、研究問題、目標和意義之外，下列屬于研究報告的主要內容的是()。
文獻回顧
研究方法
研究發(fā)現(xiàn)
成果應用
討論和建議
小董是某社會工作機構項目部的主任，主要負責社會工作者能力建設項目方案書的設計、項目的具體執(zhí)行和項目總結報告的撰寫。對照項目方案書，項目總結報告還應該包括的內容有()。
社會工作者能力現(xiàn)狀及其特點
社會工作者能力建設的反思
社會工作者能力不足的原因分析
社會工作者能力建設的效果
社會工作者能力建設已完成的內容
服務后期評估包括結果評估、影響評估，其中結果評估包括（ ）。
對服務效率的分析評估
對服務對象改變程度及滿意程度的評估
對項目目標實現(xiàn)程度的評估
了解項目是否獲得社會效益
了解項目是否拓展了相關實務
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