在社會服務機構(gòu)中,機構(gòu)組織目標實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn),所以服務機構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務技術(shù)和能力,可以獲得較好的服務績效。這些可以通過()來幫助機構(gòu)組織實現(xiàn)。
- A
制訂服務方案
- B
服務績效評估
- C
人力資源管理
- D
服務過程控制
在社會服務機構(gòu)中,機構(gòu)組織目標實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn),所以服務機構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務技術(shù)和能力,可以獲得較好的服務績效。這些可以通過()來幫助機構(gòu)組織實現(xiàn)。
制訂服務方案
服務績效評估
人力資源管理
服務過程控制
組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)是組織目標實現(xiàn)的必要條件,因此幾乎所有的組織都期望其成員對組織有堅定和持續(xù)的承諾,有良好的服務技術(shù)和能力,通過激勵能獲得較高的服務績效等,而這些期望需要通過人力資源管理來實現(xiàn)。
【知識點】社會服務機構(gòu)的人力資源管理
多做幾道
為了研究就業(yè)培訓項目對社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的效果。社會工作者老趙挑選了情況較為相似的A、B兩個社區(qū),然后對A社區(qū)的失業(yè)人員進行就業(yè)技能培訓。半年后,老趙就A、B兩個社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的狀況進行比較,發(fā)現(xiàn)A社區(qū)的再就業(yè)比例明顯高于B社區(qū),老趙據(jù)此判定該就業(yè)培訓項目有效。老趙采用的研究方法是( )。
前后測控制組設計
單后測控制組設計
非對等控制組設計
多組時間序列分析
某兒童服務機構(gòu)為調(diào)查農(nóng)村留守兒童的社會適應狀況,用問卷調(diào)查的方式大規(guī)模地收集資料。下列關(guān)于保證調(diào)查質(zhì)量的說法中,正確的是( )。
調(diào)查員在全部調(diào)查結(jié)束后統(tǒng)一核查問卷
調(diào)查員發(fā)現(xiàn)可疑問卷時進行深度訪問
調(diào)查員在指定時段將回收的問卷交給調(diào)查督導員
調(diào)查員可根據(jù)訪問對象的情況靈活調(diào)整問卷的內(nèi)容
社會工作者小方正在進行一項定性研究。探索貧困對家庭關(guān)系的影響。在開展研究時,小方必須( ?。?。
從關(guān)于貧困和家庭關(guān)系的理論出發(fā),形成研究假設
在走訪貧困家庭時保持價值中立,排除自身的影響
隨著對貧困家庭了解的加深,進一步修改和完善研究設計
保證研究結(jié)果對于指導貧困家庭社會服務具有普遍意義
社會工作者老顧擬搜集某個家庭的資料,以形成相應的家庭治療方案。如果老顧要從該家庭的成員、鄰居、所在居委會等方面分別獲取資料,最適宜的資料搜集方法是( )。
問卷法
觀察法
訪問法
文獻法
社會工作研究中,服務對象與外在場景之間互動不當?shù)慕Y(jié)果被視為(),是社會工作實踐應對社會問題的重要架構(gòu),也是社會工作研究的重要視角。
社會問題
社會沖突
社會矛盾
社會需求
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