醫(yī)院社會工作部張主任接到外科護士的求助電話，反映x床的病人和家屬在醫(yī)生辦公室與主治醫(yī)師發(fā)生爭吵，家屬認為病人手術后留有的后遺癥是由于主治醫(yī)師在手術過程中的過失造成的，屬于醫(yī)療事故，要起訴醫(yī)院；而主治醫(yī)師則說手術過程很順利，并無任何差錯發(fā)生，雙方各執(zhí)己見，爭吵不休。對此事件，張主任應首先采取的措施是( )。
傾聽雙方的陳述，判斷此事件是否屬于醫(yī)療事故
請雙方清晰地表達各自的觀，最，促進雙方有效溝通
將病人家屬勸離醫(yī)生辦公室，并將病人和家屬轉(zhuǎn)介給法律專家
立即申請做醫(yī)療事故鑒定，待鑒定結(jié)果出來后再處理雙方的爭執(zhí)
從醫(yī)患關系的角度看醫(yī)院社會工作的內(nèi)容包括：①以調(diào)解者的身份處理醫(yī)患關系；②搭建醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁。解決醫(yī)患關系首先需要通過建立醫(yī)院社會工作制度設立專門的醫(yī)務社會工作崗位和職務，讓社會工作專業(yè)人員從事與患者溝通交流、心理輔導、健康教育等工作，建立和諧的醫(yī)患關系。
知識點：疾病治療領域社會工作
多做幾道
企業(yè)社會工作者有時會扮演聯(lián)結(jié)者的角色，下列選項中能夠體現(xiàn)這種角色的功能的是()。
幫助職工明確其所工作的環(huán)境和條件，厘清其需求
促進職工對職業(yè)和生活問題解決能力的提升
尋求多方資源解決職工問題
對職工在職業(yè)活動過程中遭遇的危機和沖突與主管部門進行溝通
某企業(yè)為職工成立籃球協(xié)會，這屬于( )。
支持小組
興趣娛樂小組
成長小組
活動小組
年近50歲的李女士是某企業(yè)的高級工程師，人力資源部門通知她準備辦理退休手續(xù)。李女士不愿退休，找到社會工作者老王，尋求幫助。老王協(xié)助她查閱了相關文件，向李女士講解勞動爭議處理程序，建議她與企業(yè)協(xié)商，協(xié)商不成，再通過工會進行勞動爭議調(diào)解。在上述過程中。老王扮演了（ ）角色。
教育者
協(xié)調(diào)者
促進者
咨詢輔導者
下列關于企業(yè)社會工作的理解錯誤的是()。
企業(yè)社會工作的提供者是專業(yè)社會工作者
企業(yè)社會工作的核心工作對象是企業(yè)職工
企業(yè)社會工作的場域是企業(yè)內(nèi)
企業(yè)社會工作的工作目標是通過促進職工發(fā)展和福利目標實現(xiàn)，保障職工利益、提升勞動效率、促進企業(yè)和職工共同發(fā)展
企業(yè)社會責任的核心是( )。
企業(yè)自身發(fā)展
創(chuàng)造利潤
保護勞動者合法權益
維護市場安定秩序
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