某城市社區(qū)居民對(duì)即將在本社區(qū)建設(shè)焚燒廠意見(jiàn)很大，認(rèn)為垃圾焚燒會(huì)污染社會(huì)空氣。因此，不少居民通過(guò)社區(qū)網(wǎng)上論壇表達(dá)不滿(mǎn)情緒，有些居民還公開(kāi)表示抗議，針對(duì)這種情況，該社區(qū)的社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)做的是( )。
要求社區(qū)論壇管理員消除網(wǎng)絡(luò)不滿(mǎn)言論
與企業(yè)協(xié)商，安置若干社區(qū)下崗人員，以緩和雙方矛盾
請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士就建設(shè)垃圾焚燒廠進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解答，消除居民疑慮
與政府部門(mén)一起邀請(qǐng)社區(qū)居民代表共同參與制定建廠實(shí)施方案
開(kāi)展社區(qū)宣傳教育．提升社區(qū)居民通過(guò)合法渠道維護(hù)自身權(quán)益的能力
1.社區(qū)參與的層次和形式：（3）協(xié)商。社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請(qǐng)受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過(guò)程中的一分子。D選項(xiàng)正確。3.推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略：（2）提升社區(qū)居民的參與意愿。一方面充分考慮家人和親友對(duì)參與意愿的正負(fù)影響，邀請(qǐng)和鼓勵(lì)他們同時(shí)參與，或盡量減少其負(fù)面的影響。另一方面要考慮到居民參與意愿很大程度決定于所參與的社區(qū)事務(wù)是否與他們的生活或利益密切相關(guān)。本題中要考慮到社區(qū)居民的生活和利益，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ窍用裥闹欣贌欠駮?huì)污染空氣的疑慮，可以通過(guò)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士現(xiàn)場(chǎng)解答的方式，同時(shí)在矛盾存在時(shí)，與企業(yè)協(xié)商，安置社區(qū)下崗人員，帶給這些人員合適的利益，也會(huì)減少甚至化解矛盾。故BC選項(xiàng)正確。除此，題干中還提到居民公開(kāi)表示抗議的做法，如果雙方矛盾不能解決，事態(tài)得不到控制，居民的抗議情緒可能會(huì)升級(jí)，做法也可能會(huì)過(guò)激，社會(huì)工作者為了防止會(huì)有不合法的過(guò)激行為發(fā)生，預(yù)防性地開(kāi)展宣傳教育，提升居民通過(guò)合法渠道維護(hù)自身利益的能力也很必要，故E選項(xiàng)正確。
知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)社會(huì)工作的主要方法
多做幾道
企業(yè)社會(huì)工作小組過(guò)程包括( )。
制訂小組計(jì)劃書(shū)
招募組員
確定目標(biāo)
社工介入
需求評(píng)估
企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的主導(dǎo)屬性有( )。
服務(wù)性
公共性
公益性
合作性
福利性
企業(yè)社會(huì)工作的功能是社會(huì)工作的一般功能在企業(yè)這一具體領(lǐng)域的展開(kāi)，它包括()。
提供物質(zhì)幫助，協(xié)助困難職工擺脫困境
為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持
協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力
維護(hù)職工合法權(quán)益
因地制宜開(kāi)展和設(shè)計(jì)有特色的服務(wù)項(xiàng)目
成長(zhǎng)小組的焦點(diǎn)在于( )。
個(gè)人成長(zhǎng)
個(gè)人發(fā)展
小組成長(zhǎng)
小組發(fā)展
個(gè)人正向改變
在企業(yè)“去產(chǎn)能”過(guò)程中會(huì)有部分職工受其影響而下崗失業(yè)。針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展的工作有( )。
不良情緒疏導(dǎo)
組織專(zhuān)家為職工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)
協(xié)助協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系
關(guān)愛(ài)企業(yè)職工中的困難群體
開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽
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