某城市社區(qū)居民對即將在本社區(qū)建設(shè)焚燒廠意見很大，認為垃圾焚燒會污染社區(qū)空氣。因此，不少居民通過社區(qū)網(wǎng)上論壇表達不滿情緒，有些居民還公開表示抗議。針對這種情況，該社區(qū)的社會工作者應(yīng)當做的是( )。
要求社區(qū)論壇管理員消除網(wǎng)絡(luò)不滿言論
與企業(yè)協(xié)商，安置若干社區(qū)下崗人員，以緩和雙方矛盾
請專業(yè)人士就建設(shè)垃圾焚燒廠進行專業(yè)解答，消除居民疑慮
與政府部門一起邀請社區(qū)居民代表共同參與制訂建廠實施方案
開展社區(qū)宣傳教育，提升社區(qū)居民通過合法渠道維護自身權(quán)益的能力
1.社區(qū)參與的層次和形式：（3）協(xié)商。社區(qū)進行建設(shè)和改造時，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計劃內(nèi)容，推動居民成為決策過程中的一分子。D選項正確。3.推動社區(qū)居民參與的策略：（2）提升社區(qū)居民的參與意愿。一方面充分考慮家人和親友對參與意愿的正負影響，邀請和鼓勵他們同時參與，或盡量減少其負面的影響。另一方面要考慮到居民參與意愿很大程度決定于所參與的社區(qū)事務(wù)是否與他們的生活或利益密切相關(guān)。本題中要考慮到社區(qū)居民的生活和利益，社會工作者恰當?shù)淖龇ㄊ窍用裥闹欣贌欠駮廴究諝獾囊蓱]，可以通過請專業(yè)人士現(xiàn)場解答的方式，同時在矛盾存在時，與企業(yè)協(xié)商，安置社區(qū)下崗人員，帶給這些人員合適的利益，也會減少甚至化解矛盾。故BC選項正確。除此，題干中還提到居民公開表示抗議的做法，如果雙方矛盾不能解決，事態(tài)得不到控制，居民的抗議情緒可能會升級，做法也可能會過激，社會工作者為了防止會有不合法的過激行為發(fā)生，預(yù)防性地開展宣傳教育，提升居民通過合法渠道維護自身利益的能力也很必要，故E選項正確。
知識點：社區(qū)社會工作的主要方法
多做幾道
企業(yè)社會工作小組過程包括( )。
制訂小組計劃書
招募組員
確定目標
社工介入
需求評估
企業(yè)社會工作服務(wù)的主導(dǎo)屬性有( )。
服務(wù)性
公共性
公益性
合作性
福利性
企業(yè)社會工作的功能是社會工作的一般功能在企業(yè)這一具體領(lǐng)域的展開，它包括()。
提供物質(zhì)幫助，協(xié)助困難職工擺脫困境
為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持
協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強企業(yè)組織的凝聚力
維護職工合法權(quán)益
因地制宜開展和設(shè)計有特色的服務(wù)項目
成長小組的焦點在于( )。
個人成長
個人發(fā)展
小組成長
小組發(fā)展
個人正向改變
在企業(yè)“去產(chǎn)能”過程中會有部分職工受其影響而下崗失業(yè)。針對這一情況，社會工作者應(yīng)開展的工作有( )。
不良情緒疏導(dǎo)
組織專家為職工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)
協(xié)助協(xié)調(diào)勞動關(guān)系
關(guān)愛企業(yè)職工中的困難群體
開展勞動競賽
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