當(dāng)支持性小組中的組員彼此已建立起信任,開始互幫互助時,社會工作者告知組員,小組即將結(jié)束。此時,有些組員表示還有很多話沒來得及說;有些組員又開始變得沉默,不再參與小組討論;有些組員很生氣,指責(zé)社會工者推卸責(zé)任;還有些組員表示小組不應(yīng)該結(jié)束,還有問題需要社會工作者解決。分析上述情形,該小組成員在結(jié)案期出現(xiàn)的反應(yīng)有( )。
- A
否認(rèn)
- B
倒退
- C
依賴
- D
欣喜
- E
討價還價
當(dāng)支持性小組中的組員彼此已建立起信任,開始互幫互助時,社會工作者告知組員,小組即將結(jié)束。此時,有些組員表示還有很多話沒來得及說;有些組員又開始變得沉默,不再參與小組討論;有些組員很生氣,指責(zé)社會工者推卸責(zé)任;還有些組員表示小組不應(yīng)該結(jié)束,還有問題需要社會工作者解決。分析上述情形,該小組成員在結(jié)案期出現(xiàn)的反應(yīng)有( )。
否認(rèn)
倒退
依賴
欣喜
討價還價
常見的負(fù)面反應(yīng)包括:否認(rèn)一不愿承認(rèn)已到結(jié)案期,避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時參加與社會工作者的工作會談、會談時心不在焉等。倒退——回復(fù)到以前的狀態(tài),以此拖延結(jié)案的到來。依賴——對社會工作者過分依靠。抱怨——對社會工作者的不滿意。憤怒——表現(xiàn)為對社會工作者不滿,批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。討價還價——當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時,有些服務(wù)對象會尋找理由延長服務(wù)期限。有時還表現(xiàn)出倒退行為,很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。憂郁——當(dāng)所有延長結(jié)案時間的努力都無效時,有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助,對結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。
知識點:結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法
多做幾道
企業(yè)社會工作小組過程包括( )。
制訂小組計劃書
招募組員
確定目標(biāo)
社工介入
需求評估
企業(yè)社會工作服務(wù)的主導(dǎo)屬性有( )。
服務(wù)性
公共性
公益性
合作性
福利性
企業(yè)社會工作的功能是社會工作的一般功能在企業(yè)這一具體領(lǐng)域的展開,它包括()。
提供物質(zhì)幫助,協(xié)助困難職工擺脫困境
為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持
協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力
維護(hù)職工合法權(quán)益
因地制宜開展和設(shè)計有特色的服務(wù)項目
成長小組的焦點在于( )。
個人成長
個人發(fā)展
小組成長
小組發(fā)展
個人正向改變
在企業(yè)“去產(chǎn)能”過程中會有部分職工受其影響而下崗失業(yè)。針對這一情況,社會工作者應(yīng)開展的工作有( )。
不良情緒疏導(dǎo)
組織專家為職工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)
協(xié)助協(xié)調(diào)勞動關(guān)系
關(guān)愛企業(yè)職工中的困難群體
開展勞動競賽
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