題目

當(dāng)支持性小組中的組員彼此已建立起信任,開始互幫互助時,社會工作者告知組員,小組即將結(jié)束。此時,有些組員表示還有很多話沒來得及說;有些組員又開始變得沉默,不再參與小組討論;有些組員很生氣,指責(zé)社會工者推卸責(zé)任;還有些組員表示小組不應(yīng)該結(jié)束,還有問題需要社會工作者解決。分析上述情形,該小組成員在結(jié)案期出現(xiàn)的反應(yīng)有(  )。

  • A

    否認(rèn)

  • B

    倒退

  • C

    依賴

  • D

    欣喜

  • E

    討價還價

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A,B,E

常見的負(fù)面反應(yīng)包括:否認(rèn)一不愿承認(rèn)已到結(jié)案期,避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時參加與社會工作者的工作會談、會談時心不在焉等。倒退——回復(fù)到以前的狀態(tài),以此拖延結(jié)案的到來。依賴——對社會工作者過分依靠。抱怨——對社會工作者的不滿意。憤怒——表現(xiàn)為對社會工作者不滿,批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。討價還價——當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時,有些服務(wù)對象會尋找理由延長服務(wù)期限。有時還表現(xiàn)出倒退行為,很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。憂郁——當(dāng)所有延長結(jié)案時間的努力都無效時,有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助,對結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。

知識點:結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法


多做幾道

企業(yè)社會工作小組過程包括(  )。

  • A

    制訂小組計劃書

  • B

    招募組員

  • C

    確定目標(biāo)

  • D

    社工介入

  • E

    需求評估

企業(yè)社會工作服務(wù)的主導(dǎo)屬性有(  )。

  • A

    服務(wù)性 

  • B

    公共性 

  • C

    公益性 

  • D

    合作性 

  • E

    福利性

企業(yè)社會工作的功能是社會工作的一般功能在企業(yè)這一具體領(lǐng)域的展開,它包括()。

  • A

    提供物質(zhì)幫助,協(xié)助困難職工擺脫困境

  • B

    為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持

  • C

    協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力

  • D

    維護(hù)職工合法權(quán)益

  • E

    因地制宜開展和設(shè)計有特色的服務(wù)項目

成長小組的焦點在于(  )。

  • A

    個人成長

  • B

    個人發(fā)展

  • C

    小組成長

  • D

    小組發(fā)展

  • E

    個人正向改變

在企業(yè)“去產(chǎn)能”過程中會有部分職工受其影響而下崗失業(yè)。針對這一情況,社會工作者應(yīng)開展的工作有(        )。

  • A

    不良情緒疏導(dǎo)

  • B

    組織專家為職工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)

  • C

    協(xié)助協(xié)調(diào)勞動關(guān)系

  • D

    關(guān)愛企業(yè)職工中的困難群體

  • E

    開展勞動競賽

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