李奶奶的幾個子女互相推脫贍養(yǎng)責(zé)任，在社會工作者小李的調(diào)解下，李奶奶的家庭贍養(yǎng)問題得到了解決。社會工作者準(zhǔn)備結(jié)案時，李奶奶表現(xiàn)出對未來生活的焦慮，擔(dān)心小李不再來看她，會談時心不在焉，認(rèn)為自己的問題還未得到解決，小李不該結(jié)束工作關(guān)系。這時李奶奶的表現(xiàn)反映了結(jié)案時服務(wù)對象常常會出現(xiàn)的反應(yīng)，其中包括( )。
倒退
依賴
否認(rèn)
抱怨
憤怒
服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)包括：否認(rèn)；倒退；依賴；抱怨；憤怒；討價還價；憂郁。
知識點：結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法
題庫維護(hù)zrz
多做幾道
企業(yè)社會工作小組過程包括( )。
制訂小組計劃書
招募組員
確定目標(biāo)
社工介入
需求評估
企業(yè)社會工作服務(wù)的主導(dǎo)屬性有( )。
服務(wù)性
公共性
公益性
合作性
福利性
企業(yè)社會工作的功能是社會工作的一般功能在企業(yè)這一具體領(lǐng)域的展開，它包括()。
提供物質(zhì)幫助，協(xié)助困難職工擺脫困境
為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持
協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力
維護(hù)職工合法權(quán)益
因地制宜開展和設(shè)計有特色的服務(wù)項目
成長小組的焦點在于( )。
個人成長
個人發(fā)展
小組成長
小組發(fā)展
個人正向改變
在企業(yè)“去產(chǎn)能”過程中會有部分職工受其影響而下崗失業(yè)。針對這一情況，社會工作者應(yīng)開展的工作有( )。
不良情緒疏導(dǎo)
組織專家為職工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)
協(xié)助協(xié)調(diào)勞動關(guān)系
關(guān)愛企業(yè)職工中的困難群體
開展勞動競賽
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