題目

小張夫妻倆為到誰家過年發(fā)生爭吵,情急之下還動手打了起來,為此兩人要離婚。社會工作者在了解小張夫妻倆爭吵的基本情況后,問他們:“根據(jù)剛才你們講的情況,你們覺得問題出在哪里?”社會工作者這樣是為了(  )。

  • A

    了解需求

  • B

    了解問題

  • C

    界定需求

  • D

    界定問題

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社會工作者要注意,服務(wù)對象自己對問題的看法是界定問題時最重要的起點。因此,在使用溝通技巧與服務(wù)對象會談時,服務(wù)對象所關(guān)心的問題、他們的困惑即是界定問題的入手點。從詢問服務(wù)對象自己對問題的看法開始來界定問題,其道理在于,服務(wù)對象對自己問題的看法可以讓社會工作者了解服務(wù)對象希望改變的是什么。題中,社會工作者這樣做是為了界定問題。

知識點:接案的步驟及核心技巧


多做幾道

企業(yè)社會工作者有時會扮演聯(lián)結(jié)者的角色,下列選項中能夠體現(xiàn)這種角色的功能的是()。

  • A

    幫助職工明確其所工作的環(huán)境和條件,厘清其需求

  • B

    促進職工對職業(yè)和生活問題解決能力的提升

  • C

    尋求多方資源解決職工問題

  • D

    對職工在職業(yè)活動過程中遭遇的危機和沖突與主管部門進行溝通

某企業(yè)為職工成立籃球協(xié)會,這屬于(  )。

  • A

    支持小組 

  • B

    興趣娛樂小組

  • C

    成長小組 

  • D

    活動小組

年近50歲的李女士是某企業(yè)的高級工程師,人力資源部門通知她準備辦理退休手續(xù)。李女士不愿退休,找到社會工作者老王,尋求幫助。老王協(xié)助她查閱了相關(guān)文件,向李女士講解勞動爭議處理程序,建議她與企業(yè)協(xié)商,協(xié)商不成,再通過工會進行勞動爭議調(diào)解。在上述過程中。老王扮演了( ?。┙巧?。

  • A

    教育者

  • B

    協(xié)調(diào)者

  • C

    促進者

  • D

    咨詢輔導者

下列關(guān)于企業(yè)社會工作的理解錯誤的是()。

  • A

    企業(yè)社會工作的提供者是專業(yè)社會工作者

  • B

    企業(yè)社會工作的核心工作對象是企業(yè)職工

  • C

    企業(yè)社會工作的場域是企業(yè)內(nèi)

  • D

    企業(yè)社會工作的工作目標是通過促進職工發(fā)展和福利目標實現(xiàn),保障職工利益、提升勞動效率、促進企業(yè)和職工共同發(fā)展

企業(yè)社會責任的核心是(    )。

  • A

    企業(yè)自身發(fā)展

  • B

    創(chuàng)造利潤

  • C

    保護勞動者合法權(quán)益

  • D

    維護市場安定秩序

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