題目

關(guān)于沖突處理方法的說法,正確的是( ?)。

A

當沖突雙方勢均力敵且理由都很合理時,應當采用教育的方法

B

當員工間的沖突是因為雙方一時沖動引起的時候,應當采用協(xié)商的方法

C

當雙方?jīng)_突十分嚴重且是由于認識引起,對工作無較大影響時,應當采用和平共處的方法

D

當雙方?jīng)_突比較嚴重,且沖突一方明顯不合情理時,應當采用上級仲裁的方法

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沖突管理

本題考查沖突管理。沖突雙方勢均力敵且理由都很合理,采用協(xié)商法,A選項錯誤;員工間的沖突是因為雙方一時的沖動所引起的,采用轉(zhuǎn)移目標法,B選項錯誤雙方?jīng)_突并不十分嚴重,且是由認識引起的,同時對工作并沒有太大的影響,采用拖延法,C選項錯誤。故本題選擇D選項。

多做幾道

關(guān)于情緒和情感關(guān)系的說法,正確的是( ?)。

A

情緒一般與個體的社會需要能否被滿足聯(lián)系在一起

B

情感一般與個體的社會需要能否被滿足聯(lián)系在一起

C

情緒一般與人對事物的深刻體驗和認識聯(lián)系在一起

D

情感和情緒不屬于同一性質(zhì)的心理活動

下列說法是正確的是( ?)。

A

激情下的激動水平更高、更強烈

B

激情是一種強烈、短暫、爆發(fā)式的倩緒狀態(tài)

C

長期處于激情狀態(tài)的人,免疫系統(tǒng)的作用會受到損害

D

激情狀態(tài)下人的理智分析和判斷的能力下降

根據(jù)奧爾波特對價值觀的分類,具有智慧、興趣,以發(fā)現(xiàn)真理為主要追求的人屬于(? )。

A

理論型

B

審美型

C

社會型

D

經(jīng)濟型

“大五”人格理論認為,穩(wěn)定、冷靜、滿足的人具有高的(? )。

A

外向性

B

和悅性

C

公正性

D

情緒性

關(guān)于說服信息影響說服效果的說法,正確的是(? )。

A

說服信息要求的態(tài)度與實際態(tài)度差距越大,態(tài)度改變也越大

B

一開始就同意說服者的觀點時,單面說服效果好

C

在說服信息很復雜的時候,聽覺信息的效果最好

D

說服信息喚起的恐懼程度越大,態(tài)度改變也越大

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