某公司銷售人員與財(cái)務(wù)人員常常發(fā)生沖突。銷售人員指責(zé)財(cái)務(wù)人員用繁瑣的財(cái)務(wù)制度卡住商品的出貨，而財(cái)務(wù)人員則認(rèn)為銷售人員不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致貨款遲遲未能收回。根據(jù)員工關(guān)系管理理論，這一沖突的原因是（ ）。
關(guān)于情緒和情感關(guān)系的說法，正確的是（ ?）。
下列說法是正確的是（ ?）。
根據(jù)奧爾波特對(duì)價(jià)值觀的分類，具有智慧、興趣，以發(fā)現(xiàn)真理為主要追求的人屬于（? ）。
“大五”人格理論認(rèn)為，穩(wěn)定、冷靜、滿足的人具有高的（? ）。
關(guān)于說服信息影響說服效果的說法，正確的是（? ）。