在平衡計分卡評價中，既要考慮股東和客戶對企業(yè)的評價也要注意內(nèi)部經(jīng)營過程、新技術(shù)學(xué)習(xí)等評價，這體現(xiàn)了( ? ?)。
外部評價指標(biāo)和內(nèi)部評價指標(biāo)的平衡
成果評價指標(biāo)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動因素評價指標(biāo)的平衡
財務(wù)評價指標(biāo)和非財務(wù)評價指標(biāo)的平衡
長期評價指標(biāo)和短期評價指標(biāo)的平衡
平衡計分卡中的“平衡”包括外部評價指標(biāo)（如股東和客戶對企業(yè)的評價）和內(nèi)部評價指標(biāo)（如內(nèi)部經(jīng)營過程、新技術(shù)學(xué)習(xí)等）的平衡；成果評價指標(biāo)（如利潤、市場占有率等）和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動因素評價指標(biāo)（如新產(chǎn)品投資開發(fā)等）的平衡；財務(wù)評價指標(biāo)（如利潤等）和非財務(wù)評價指標(biāo)（如員工忠誠度、客戶滿意程度等）的平衡；短期評價指標(biāo)（如利潤指標(biāo)等）和長期評價指標(biāo)（如員工培訓(xùn)成本、研發(fā)費用等）的平衡。
多做幾道
下列各項中，不屬于投資中心考核指標(biāo)的有（）。
會計報酬率
投資報酬率
剩余收益
現(xiàn)金回收率
關(guān)于質(zhì)量成本報告，下列說法不正確的是（）。
質(zhì)量成本報告按質(zhì)量成本的分類詳細(xì)列示預(yù)算質(zhì)量成本和實際質(zhì)量成本
質(zhì)量成本報告顯示各類質(zhì)量成本的支出情況以及財務(wù)影響
質(zhì)量成本報告顯示各類質(zhì)量成本的分布情況
通過質(zhì)量成本報告，企業(yè)組織的經(jīng)理人可以全面地評價企業(yè)組織當(dāng)前的質(zhì)量成本情況
關(guān)于利潤中心的業(yè)績報告，下列說法中正確的是（）。
利潤中心的業(yè)績報告也是自下而上逐級匯編的
利潤中心的考核指標(biāo)通常為該利潤中心的邊際貢獻(xiàn).分部經(jīng)理邊際貢獻(xiàn)
利潤中心的業(yè)績報告與成本中心不同，是自上而下的
利潤中心的業(yè)績報告，列出的都是實際數(shù)據(jù)
下列各項中，屬于內(nèi)部失敗成本的是（）。
檢驗員工的工資福利費
由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的停工整修成本
產(chǎn)品因存在缺陷而錯失的銷售機(jī)會
問題產(chǎn)品的退貨.返修
關(guān)于企業(yè)管理會計報告的分類，下列各項中正確的是（）。
按照企業(yè)管理會計報告使用者所處的管理層級可以分為戰(zhàn)略層管理會計報告.經(jīng)營層管理會計報告和業(yè)務(wù)層管理會計報告
按照責(zé)任范圍可以分為綜合（整體）企業(yè)管理會計報告和專項（分布）管理會計報告
按照企業(yè)管理會計報告可以分為管理規(guī)劃報告.管理決策報鋰.管理控制報告和管理評價報告
按照管理會計功能可以分為成本中心報告.利潤中心報告和投資中心報告
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